祖国的温暖 祖国的力量
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离任回国已经大半年了，但在越南工作的情景还时常在脑海中浮现。37年前，祖国挑选我学习越南语，34年后，祖国派遣我到越南从事外交工作。
我与夫人的合影。当医生的夫人自愿停薪留职，陪同我随任，辅助和见证了我的许多领事保护工作。
2013年12月，在经过严格的考试、政审、培训和商调等程序后，我被外交部派驻越南胡志明市总领事馆工作，直至今年1月。跨越四个年头、两年整的时光不是很长，但有些记忆却终身难忘：有24小时接听、处理领事保护电话的锻炼，有面对各种突发事件的考验，更多的是在履行为国把关、为民服务两大庄严任务过程中不忘初心、全力为民的神圣感和得到领导肯定、受到当地华侨赞许的快慰，是祖国的温暖和祖国的力量的最深印象！
01
山东籍居民柳某于2014年6月28日从友谊关口岸入境越南找对象，疑被骗后身无分文，证件遗失，昏迷在街头。
8月19日，接到越方通报后，我根据总领馆的委派，前往越南同奈省进行领事探视，在核实其身份后颁发了回国旅行证，并到越方为其申请了回国签证。同时，鉴于其身体和精神状况，我建议总领馆请国内有关部门协助通知柳某的家人尽快来越南接他回国。
山东省外办对此高度重视，有关部门多次上门做工作，在其家庭经济困难的情况下，派出乡镇干部来越接人。10月22日，山东省派来的当事人——其所在镇的黄书记在总领馆动情地说：“驻胡志明市总领馆如此关爱一名普通百姓，让他本人和身在异国他乡受困同胞深深地感受到了党的关怀和祖国的强大。”
02
2015年12月27日，云南省红河哈尼族彝族自治州人民政府外事侨务办公室在给驻胡志明市总领事馆的感谢信中称：
在贵馆的大力协助下，11月20日晚，3年前离家出走滞留越南的我州金平县勐桥乡村民杨某终于回到了日夜思念的祖国。当原以为再也见不到面的一家人团聚时，抱头痛哭，泣不成声，场面感人。
杨的家人得知亲人是中国驻胡志明市总领事馆在越南帮忙找到的，当即请外办转达对总领事馆的感激之情，感谢政府，感谢驻胡志明市总领事馆为民办实事、做好事。贵馆所做工作充分体现了我国驻外使领馆践行外交为民的宗旨，树立了海外公共外交形象。
在该案中，我坚守职责，不言放弃，多次与越方和当事人所在的地方政府有关部门协调沟通，在确认其身份后，为当事人办理了回国所需手续并周到安排了交接，亲自把当事人和国内来接人的工作组送上回国的飞机。
03
2015年3月25日，中色十二冶金建设有限公司在致中华人民共和国驻胡志明市总领事馆的感谢信中称：
在我司职工赵某因突发心脏病死亡一事的处理上，贵领事馆给予了极大的关怀和指导，特别是谢兆余领事帮助我们圆满解决了问题，使我司在越职工深切感受到了来自祖国母亲的关怀与温暖。
2015年2月14日，我司职工赵某因病在越死亡，此时农历新年已经临近，越南当地政府部门均已开始放假。贵领事馆领侨室主任谢兆余领事在接到我司求助电话后，亲切地对我们说：“我们就是为在越中国公民提供服务和帮助的。你们在越南遇到的困难，我们领事馆会尽最大的努力来帮助你们。”随后，谢领事耐心地为我们讲解了该事件的处理流程和办法，让我们在慌乱之中有了头绪。
在整个事件处理过程中，谢领事多次主动询问事情处理情况 ，及时提供支持和帮助，尤其在我司与越南多农省公安、外务部门沟通的过程中，谢领事给了我们一次又一次的帮助，才使该事件得以顺利解决。
在此，我司谨向谢兆余领事，向中华人民共和国驻胡志明市总领事馆的全体工作人员，致以最崇高的敬意和最诚挚的谢意。
04
2014年10月17日，中国公民徐某向外交部呼叫中心12308和驻胡志明市总领馆报称，有一名来越南旅游的中国公民在庆和省芽庄海滩溺水，被送至当地医院抢救，请求总领馆协助。
接报后，总领馆立即启动应急机制，领导指示要求尽全力提供领事协助。我先后紧急联系协调庆和省医院、越驻广州总领馆、胡志明市外办、庆和省外办及卫生、旅游等有关职能部门，又与领事保护联络员一起迅速赶赴事发现场，安抚、指引、协调和服务，为当事人的家属提供了抢救治疗、来越签证、交通接送和殡葬服务等协助。为减少来回奔波，总领馆特事特办，由当事人的家属在我面前书写了遗体处理意见书，并据此照会越方，请其为家属处理后事提供方便。
10月20日中午，当事人的儿子给总领馆发来了感谢邮件和短信，称领事馆在他父亲意外溺亡事件中提供的全程协助，是在家属万分悲痛之际的雪中送炭，让他们“心中感受到了祖国的温暖”。
05
2014年7月25日，香港居民甄先生在给驻胡志明市总领事馆的感谢信中称：
2014年7月21日晚，本人和越南籍妻子发生争吵，妻子要强抢幼子。在酒店员工协助下，本人到贵馆寻求协助，希望尽快回港。
在谢领事的准许下，进到总领事馆暂避，并得到姚先生和领保联络员阿芳姐的协助，领事馆还委托阿芳姐为我们购买了婴儿奶粉和尿片等物品，最后得以安全返港。本人万分感激中国总领事馆的帮助，并对身为中国公民而自豪！
06
2014年6月6日，香港居民丘先生在给驻胡志明市总领事馆的邮件中写道：
本人2012年与越南籍太太在香港注册登记结婚并于2014年在越南诞下小孩。为日后小孩回港读书方便，向越南政府机关申请办理相关证件时遇到了困难，便到总领事馆求助。
谢领事知悉后立即安排接见我，详细了解事情始末，认真查看相关文件，并让前台人员受理和跟进，使我当下放下了心头大石，卸下了无依无助之感。
谢领事的工作却没有到此为止，而是继续帮我解决办理过程中的其他问题。当我在胡志明市机场接到谢领事的电话，向他道谢时，他回复说是一件小事，为同胞服务是他的职责，使我深刻感受到祖国对国外游子的支持是何等珍贵，贵馆人员是何等的耐心细致和热情服务，当中亦有国家对我们香港特区居民的额外照顾和厚爱。
一个小小的公证和一声周到的跟进问候，对你们来说或许真是一件小事，但对我而言，却是极大的帮助。再次感谢祖国！
在越南工作期间，我主要负责接听和处理外交部对外公布的驻胡志明市总领事馆24小时领事保护电话。两年时间里，不分周末和节假日，没有8小时内外之分。高度的责任心和强烈的使命感，让我不错过每一个领保来电，处理好每一起领保案件。
我先后参与并完成了马航客机失联、“513”越南反华暴乱、国内客机滞留等重特大和群体性领事保护事（案）件，以及中国公民人身和财产安全意外等日常领事保护工作，为30余名在越南因各种原因死亡和60余名受到越方刑事处理的大陆及香港公民提供领事保护和协助，为4起共6名中国公民滞留越南送返祖国，为多名驻越华侨华人提供办理领事证件服务。
领事工作是外交工作中最接地气、最惠民生的重要一环，事关人民群众的切身利益，事关党和政府在人民群众心中的形象。两年的工作实践让我深深体会到，领事工作一头系着国，一头连着家，千头万绪，责任重大。
当鲜红的外交护照被剪角注销，一段历史就此定格，一份记忆却被珍藏。在越南当领事，是一段经历，是一份责任，更是报效祖国的一种荣誉。是祖国给了我温暖，给了我力量，祖国永远在我心中！
——本文写于2016年7月
-END-
图文 | 谢兆余
编辑 | 外交官说事儿 元元
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